ما هو انحياز الفكر الجماعي (وكيفية اكتشافه وتحديه)
اشراق الأرباح- مدونة النجاح المالي:
كلنا كنا هناك. يمكننا جميعًا أن نتذكر حالة اتخذ فيها أعضاء المجموعة الذين كنا من بيننا قرارًا لم يكن على ما يرام تمامًا ، لكننا ذهبنا معه لأن المجموعة بدت مصممة. إنه مثال كلاسيكي على “التفكير الجماعي”. ربما شعرنا بالخوف الشديد من تحدي المجموعة. ربما أومأنا برأسه لأنه بدا أسهل من إثارة اعتراض. ربما كنا ننتقل إلى المجموعة ، ونفكر ، “حسنًا ، المجموعة أعلم.”
إذا كنت قد ابتلعت رأيك الفردي ، وشعرت أن الإجماع هو الطريقة الأنبل للذهاب ، فقد تكون مهتمًا بمعرفة أن التفكير الجماعي يحمل معه الميل نحو التحيز الذي يخنق الحلول الإبداعية أو المبتكرة.
ما هو الفكر الجماعى؟
أسس عالم النفس الاجتماعي إيرفينغ جانيس لأول مرة الآثار الخبيثة للتفكير الجماعي من خلال بحث أجراه في عام 1972 ، مما يثبت أن هناك دافعًا نفسيًا للإجماع في القرارات الجماعية. غالبًا ما يتجاهل الناس معتقداتهم الشخصية لتبني رأي بقية المجموعة.
لماذا؟ الإجابة المختصرة هي أن تبني رأي المجموعة هو اختصار أو نوع من أنواع الاختصار. نميل إلى دفع العقل والحكم العقلاني جانبًا عند اتخاذ القرارات. نحاول دون وعي تبسيط المعلومات المعقدة. وهذا ما يسمى تحيز الفكر الجماعي. لكن هذا الاتجاه يؤدي أحيانًا إلى سوء تفسير الحقائق أو المعلومات المعينة التي تم توفيرها. وبإخفاقنا في فحص الحقائق بأنفسنا ، فإننا نوافق أحيانًا على الاختيار الخاطئ.
يرغب معظم الناس في المجموعات في الانسجام. يجب أن تكون الأصوات “بالإجماع”. يجب أن تكون الآراء المخالفة مكتومة. من أجل تحقيق هذا التوافق ، غالبًا ما يضع الناس آرائهم جانبًا ويوافقون على فكرة يعتقدون أنها رديئة أو غير مرضية لمجرد أن غالبية المجموعة تحبها. مصطلح آخر يستخدم بشكل مناسب لهذا الاتجاه هو “عقلية القطيع. “
ومع ذلك ، فإن التحيز في التفكير الجماعي ليس سيئًا بالكامل. عندما تظهر الآراء المختلفة ، يمكن أن يحبط أي قرار. يمكن للتفكير الجماعي أن ينقل المجموعة إلى ما وراء حاجز الطريق هذا إلى العمل. لكن السؤال هو ، هل هذا هو العمل الصحيح؟
متى يحدث تحيز الفكر الجماعي؟
إن تكوين إجماع سريع دون تطبيق تفكير مناسب ، كما يحدث مع انحياز الفكر الجماعي ، يمكن أن يكون له تداعيات ضارة. ضع في اعتبارك هذه الأمثلة مع المجموعات التالية:
أعضاء لجنة التحكيم
يمكن لعدد قليل من الأعضاء المقنعين – أو حتى عضو واحد – حشد الآخرين للتوافق مع موقفهم فيما يتعلق بما إذا كان المدعى عليه بريئًا أو مذنبًا. نظرًا لأن معظم هيئات المحلفين حريصة على اتخاذ قرار ، وبالتالي ستنتهي المحاكمة ويمكنهم العودة إلى حياتهم اليومية ، يتماشى الجميع مع الأعضاء الأكثر قوة.
لكن ماذا لو نظر البعض إلى الأدلة في البداية بشكل مختلف وكونوا رأيًا آخر؟ يمكن أن يؤدي الوقوع في Groupthink إلى إعادة مجرم إلى الشوارع – أو شخص بريء خلف القضبان.
تحدي مهندسي مكوك الفضاء
بعد سنوات من تصميم وبناء مكوك الفضاء تشالنجر ، أدرك المهندسون الذين فحصوا المكوك قبل بضعة أشهر من إطلاقه في 28 يناير 1986 ، وجود أجزاء معيبة. بدلاً من الإبلاغ عنها ، سمحوا للإطلاق بالمضي قدمًا لتجنب الصحافة السلبية. انفجرت فوق المحيط الأطلسي بعد 73 ثانية فقط من إقلاعها ، مما أسفر عن مقتل سبعة أشخاص كانوا على متنها.
مجلس إدارة
في اجتماعات مجلس الإدارة ، التي يفضل فيها معظم أعضاء مجلس الإدارة التصويت بالإجماع ، قد يتماشى الأعضاء ذوو الآراء المخالفة مع الأغلبية لمجرد الحفاظ على جدول الأعمال يسير وفق الجدول الزمني المحدد. قد يمارس البعض ضغوطًا حتى لا يعارض أحد.
لاحقًا ، إذا كان للقرار عواقب سلبية ، سيُظهر محضر الاجتماع أن الجميع صوتوا لصالحه ، لذلك لا يمكن تمييز أي شخص أو محاسبته على سوء التقدير.
اجتماعات التسويق
عندما يكون هناك رئيس واحد أو صانع قرار رئيسي لديه رأي قوي ، يكون من الأسهل (والأكثر أمانًا!) لأتباعها الإيماء والقول “نعم” ، بغض النظر عن فهمهم للحملة الإعلانية. يمكن أن تضيع الإيرادات وقد يكون الربع باهتًا نتيجة لذلك.
فرق البحث الطبي
قد يكون للتحيز في التفكير الجماعي تأثير ضار إذا اختار الباحثون الطبيون التغاضي عن البيانات الهامة التي تشير إلى نتائج أقل من إيجابية. على وجه الخصوص ، يتم الضغط على شركات الأدوية التي تحاول إثبات أن الدواء آمنًا وفعالًا على حد سواء لطرح الدواء في السوق في أسرع وقت ممكن لتحويل المنتج إلى ربح.
الكشف عن أدلة على التفكير الجماعي
غالبًا ما يتم تنفيذ التفكير الجماعي في المواقف التي يوجد فيها أزمة زمنية ، أو عامل تكلفة ، أو فارق في القوة ، حيث يميل الناس أكثر إلى الرغبة في الحفاظ على السلام بدلاً من تقديم آراء أو أدلة معارضة. سوف يذعن للمجموعة لتجنب الظروف التي قد يشكل فيها التحدث علانية تهديدًا حقيقيًا لمعيشتهم ومصداقية المجموعة.
نحن البشر كحيوانات اجتماعية ، نميل إلى الرغبة في التوافق مع المجموعة ، وبالتالي نتجاهل (أو نفشل في مشاركة) الشكوك حتى لا نقف بعيدًا عن وحدة المجموعة. علاوة على ذلك ، لا نريد الاعتراض الذي نشاركه لجعل الآخرين يعاملوننا كمنبوذين. لهذا السبب ، غالبًا ما يلعب التفكير الجماعي دورًا بين المجموعات الأكثر ارتباطًا.
نتائج التفكير الجماعى
في هذه الأوقات التي نواجه فيها الكثير من المشكلات التي تبدو مستعصية على الحل ، نحتاج إلى أفكار وحلول مبتكرة أكثر من أي وقت مضى. ومع ذلك ، مع توجيه Groupthink لمناقشاتنا حول حل المشكلات ، مما يتسبب في قيام أعضاء المجموعة بالرقابة الذاتية أو مواكبة الحل الأكثر ملاءمة ، فإننا لا نسمح لأفضل أفكارنا أن تترسخ.
تؤدي تكاليف التفكير الجماعي من حيث تثبيط التفكير الجديد والأصلي – ناهيك عن الدقة – إلى الرداءة وسوء حل المشكلات. يتم تجاهل المعلومات الأساسية احتراما لتوافق الآراء. علاوة على ذلك ، قد لا يتم النظر في الحلول المفيدة حقًا لأنها تثير المقاومة.
بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما يروج Groupthink للوضع الراهن بدلاً من السماح ودمج وجهات النظر المتنوعة والمتباينة. إن تهميش وجهات نظر أولئك الذين يميلون إلى التهميش لا يؤدي إلا إلى إدامة الافتراضات القديمة وطرق التفكير التي عفا عليها الزمن.
يتمثل أحد الجوانب الضارة في انحياز الفكر الجماعي في أننا نسمح لأنفسنا بالانجراف في أي طريقة تميل بها المجموعة ونفقد الثقة في أفكارنا. في أسوأ حالاتها ، يسمح لنا Groupthink بأن نكون كسالى عقليًا. نتصرف مثل الزومبي بلا عقل ، ضعفاء في تكريس الفكر لأفعالنا.
كيف تتجنب التفكير الجماعي
اعمل على محاربة Groupthink لدعوة المزيد من المناقشات المثمرة. استخدم هذه النصائح للسماح للأفكار الجديدة بالظهور ولتحسين عملية صنع القرار.
1. اطلب من شخص ما أن يلعب دور محامي الشيطان.
خاصة إذا كان لديك شخص غالبًا ما يعمل كمعارض صريح ، فتأكد من مراعاة أفكار عضو المجموعة. أو تبادل الأدوار في لعب الدور بحيث تمنح المجموعة متسعًا من الوقت للتعبير عن أي اعتراضات أو بدائل.
2. ضمان التغذية الراجعة من الأعضاء الانطوائيين.
إذا كان الأعضاء الأكثر صوتًا – أو القائد الحازم – في المجموعة يميلون إلى السيطرة على المناقشة ، فقم بتقديم قاعدة أساسية تمكن الأعضاء الأكثر تحفظًا في المجموعة من التعبير عن أفكارهم الخاصة. قد يتطلب هذا بعض اللباقة ، خاصةً إذا كان ذلك ردًا على زعيم قوي يفضل البابا على التنازل عن الأرضية. في هذه الحالة ، قم بتقديم الاقتراح على انفراد.
3. استغل وقت الطعن قبل إنهاء القرارات الكبيرة.
قبل اتخاذ أي قرارات ضخمة ، حدد موعدًا لاجتماع مراجعة. امنح أعضاء المجموعة الوقت الكافي لاستيعاب ما سمعوه وإتاحة الفرصة للتعبير عن أي شكوك جديدة أو متبقية. قاوم الإغراء بسحق التحديات للرأي السائد.
4. مسح أعضاء قبل اجتماع المجموعة.
استخدم برنامج استطلاع ، مثل Survey Monkey ، للتعرف على مكان وقوف الأعضاء قبل الاجتماع. حاول تقديم خيارات بديلة ، واعرض نطاقات من الاتفاق أو الاختلاف (مقابل نعم أو لا) لقياس مستوى المحاذاة ، والسماح بالأسئلة والتعليقات. انشر الردود على المجموعة واستخدم النتائج لبدء مناقشتك.
5. النظر في دعوة خبراء خارجيين
تواصل مع عضو متقاعد في شركتك لم يعد لديه ولاءات ولكن لديه معرفة فنية مناسبة. اطلب من الخبير أن يجلس في مناقشة ثم يقدم ملاحظاته حول الأفكار التي تم التعبير عنها.
سيكون المراقب المحايد في وضع أفضل لإحداث ثغرات في الحلول التي يتم التوصل إليها من خلال التفكير الجماعي بدلاً من الاعتماد على المعلومات والحقائق الأساسية.
الخط السفلي
يركز المجتمع على روح الزمالة ، ولكن عندما تكون المخاطر كبيرة ، فمن الأفضل التفكير دون قيود عقلية.
تحدث إذا كانت لديك وجهة نظر صحيحة أو وجهة نظر مختلفة. عندما تقدم آراء مدروسة ، فهذا لا يعني أنك لا تحترم مواقف الآخرين ، ولكنك تهتم بأن الأفكار الأفضل والأكثر إبداعًا والمدروسة هي تلك التي يتم وضعها موضع التنفيذ.
رصيد الصورة المميز: TienDat Nguyen عبر unsplash.com
